Le portail Ici’Clermont, la mairie annexe des Vergnes et les Centres sociaux

Actualité de la proposition de la convention citoyenne 38 – Renforcer l’accompagnement des habitants dans les démarches administratives

« Ici », le portail citoyen des démarches en ligne de la Ville

La mairie de Clermont-Ferrand met à disposition ce portail qui rassemble les services en ligne pour faciliter le dépôt et le suivi des démarches administratives avec la collectivité. Prendre rendez-vous pour une carte d’identité, faire une demande d’inscription en crèche, demander un bac de tri, signaler un désordre sur l’espace public ou encore faire une demande d’Urbanisme, 24h/24, 7j/7 ; « Ici  » permet d’accéder aux services et aux démarches en ligne pour faciliter le quotidien.

Courant 2024, une formation du personnel des structures d’accueil de la Ville de Clermont-Ferrand est prévue, afin qu’ils puissent aider les Clermontois à formuler leurs demandes en ligne sur le portail.

L’agrément « Centre social » des Maisons de quartier de la Ville, pour toujours plus de services aux habitants

Les équipes qui œuvrent au sein des Maisons de quartier sur les quartiers reconnus comme prioritaires au titre de la Politique de la Ville portent de nombreuses actions, parmi lesquelles : un soutien aux projets des habitants et démarches citoyennes, un travail de dynamisation sociale et culturelle, l’appropriation des espaces publics et l’amélioration du cadre de vie, le soutien à la parentalité, l’accompagnement des réussites et l’aide à la transition numérique.

À partir de 2019, un travail avec la CAF a permis à ces équipements de recevoir l’agrément « Centre social » qui reconnaît le rôle d’animateur territorial des maisons de quartier, leur fonction d’accueil inconditionnel et d’accompagnement social et administratif des habitants. Ainsi, depuis 2021, tous les Quartiers Prioritaires de la Ville sont aujourd’hui pourvus en centres sociaux : le centre social Nord (mise en réseau de 3 Maisons de quartier), le centre social Sud (mise en réseau de 2 Maisons de quartier) et l’espace de vie sociale à la Gauthière.

Ces centres sociaux ont récemment était renommé à l’issue d’un processus de concertation : https://clermont-ferrand.fr/denomination-des-centres-sociaux-0

La labellisation France Service des centres sociaux Nord et Sud et de la Mairie annexe des Vergnes

La Mairie Annexe des Vergnes, comme les autres équipements labellisés France Services, vise à faciliter l’accès au droit pour les usagers du territoire nord, en lien avec la dématérialisation des démarches administratives.

Ainsi, ils présentent une offre diversifiée, axée :

• Sur les démarches d’accueil et d’accompagnement, incluant le volet médiation numérique et d’orientation en lien avec les besoins administratifs et sociaux des habitants. 
• Sur des services portés par un ensemble de partenaires autour de l’insertion socio-professionnelle et de l’accompagnement aux démarches administratives et juridiques. Sur ce dernier point, la Mairie annexe a obtenu en mai 2021 le label « Point justice », délivré par les services de l’État.

Plus d’informations dans l’annexe de la délibération 2023 (page 10).